Podés abonar tu compra con:

• Tarjetas de débito y crédito: Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Shopping, Cabal y Diners.
• Mercado Pago (tarjetas de débito, crédito y dinero en cuenta).
• Modo.
• Go Cuotas.

• Envíos a domicilio con Correo Andreani (costo variable según localidad).
• Retiro sin costo en locales Yagmour.
• Retiro en sucursal Andreani (costo variable según localidad).

Tu pedido se despacha al siguiente día hábil después de acreditado el pago.

• Estándar 2 a 7 días hábiles según localidad.
• Same Day 24 hs hábiles. Si comprás antes de las 12:00 hs, ¡te llega el mismo día!
• Next Day 48 hs hábiles.
• Pick Up local 5 a 7 días hábiles. Sin link de seguimiento.

Varía según el código postal de la dirección o sucursal Andreani seleccionada. Puede cambiar sin previo aviso, pero siempre vas a poder verlo antes de confirmar el pago durante el proceso de checkout.

Las entregas a domicilio se efectúan de lunes a viernes de 9 a 20 hs, excepto feriados nacionales.

Los retiros en sucursal Andreani o locales propios de Yagmour se realizan dentro del horario de atención de cada sucursal.

El correo realizará dos intentos de entrega con previo aviso por e-mail y en el link de seguimiento.

Si en ninguno de los dos intentos logran entregar, el pedido pasa a CUSTODIA durante 7 días hábiles en la sucursal Andreani más cercana. Podés ver la dirección en el link de seguimiento.

Si no lo retirás en ese plazo, el pedido vuelve a nuestro depósito y un agente te contactará para coordinar un reenvío o reembolso según tu preferencia.

La Gift Card funciona como un método de pago más. Podés usarla de forma total o parcial: no es necesario gastar todo el saldo en una sola compra.

Para usarla online: elegí tus productos, sumá al carrito y avanzá al checkout. En las opciones de pago seleccioná "Oh! Gift Card" e ingresá los 16 dígitos del frente, el código de seguridad y el vencimiento. Si queda saldo pendiente, el sistema te permite agregar otro método de pago.

¿Cómo consultás tu saldo?
Ingresá en: tienda.ohgiftcard.com.ar/redeem

• Los pagos con Gift Card acumulan con promociones.
• Podés usarla para abonar diferencias por cambio de producto.
• Si pagaste con Gift Card y querés devolver, se realiza la devolución en una nueva Gift Card (no se puede reembolsar al mismo medio).

Comprá tu Gift Card en: yagmour.com.ar/categorias/gift-card

Encontrarás varios diseños y distintos importes. Seleccioná la que más te guste y hacé clic en AGREGAR AL CARRITO. El sistema te pedirá que hagas clic en el importe nuevamente para confirmar la selección.

Se me descontó el saldo pero no finalicé la compra:

Es posible que el saldo se descuente momentáneamente. Se restablece automáticamente al detectar que la compra no fue facturada, en el transcurso de unas horas hábiles.

Si esto no ocurre, contactá a nuestro equipo de Atención al Cliente:

Agregá los productos al carrito y seleccioná "Retiro en Tienda" durante el proceso de pago. Según tu ubicación, el sistema te mostrará los locales disponibles.

CABA

Gran Buenos Aires

Esperá la confirmación por WhatsApp del local. Luego, presentate con tu DNI.

También puede retirar un tercero que autorices, presentando fotocopia de tu DNI. Te facilitamos un modelo de autorización:

¡No te preocupés! El local se pondrá en contacto con vos para consultarte un nuevo plazo. Si no hay respuesta, el pedido puede volver al depósito central y te contactaremos por e-mail para coordinar un reenvío o reembolso según tu preferencia.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Guardar productos en el carrito no reserva el stock.

Si tu compra se ve afectada por demoras, un agente de Yagmour te contactará para ofrecerte:

• Modificar la orden con productos alternativos de igual o mayor valor (las diferencias se abonan por link de Mercado Pago).
• Cancelar la compra y recibir el reembolso al mismo medio de pago.

¡Gestioná el cambio online todos los días y a cualquier hora! Tenés 30 días corridos desde que recibiste el pedido.

Las prendas deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y embalaje. Se requiere la factura de compra.

• Outlet: cambio online o en tiendas Arcos, Aguirre, Parque Brown, Portal Lomas.
• Temporada actual: cambio en sucursales propias o portal de autogestión.

Recibirás por e-mail la confirmación e instructivo. Si hay diferencia de valores, se abona por link de pago.

Plazos: Cambio 5 a 7 días hábiles. Devolución 10 a 15 días hábiles (tras control de calidad).

Costos: Dependen del código postal, visibles en el portal antes de confirmar. Si el cambio es por falla del producto, Yagmour asume el costo logístico.

Tenés 10 días corridos desde que recibiste la compra para gestionar una devolución por arrepentimiento. Sin costo logístico.

Plazos: 10 a 15 días hábiles. El reembolso se procesa una vez que el producto supera el control de calidad.

Desde el inicio de sesión, hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un mail con un código para ingresar.

También podés comprar como invitada y completar tus datos al finalizar la compra.

Al finalizar el pedido recibirás un e-mail de confirmación. Asegurate de que tu dirección de correo esté bien escrita, ya que ahí llegarán la confirmación, factura y seguimiento.

Si no recibís el mail, contactanos:

Con cuenta registrada: ingresá a tu perfil y rastreá tus pedidos activos desde ahí.

Como invitada: te llegará un mail con tu número de pedido para seguirlo online en la página del transportista.

Solo es posible si el pedido está en etapa de Preparación. Podés cambiar cantidad, talle o color, pero no el modelo elegido. Una vez facturado, no se pueden hacer modificaciones.

Ingresá al portal de cambios y seleccioná "Producto Defectuoso". Tené a mano una foto de la falla, ya que será requerida para avanzar.

Si recibiste un producto equivocado (que no pediste), contactanos por WhatsApp:

Si detectás una falla de calidad o defecto de confección, contactanos por WhatsApp con:

• Factura o información de compra.
• Fotos del producto.

Si el reclamo es por una compra en local, la factura es obligatoria.

Si transcurrieron más de 72 horas hábiles desde la confirmación de compra y no recibiste el número de seguimiento, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.

Sí. Cualquier adulto mayor de 18 años con DNI puede recibirlo. No es necesario que esté presente quien realizó la compra.

Sí. Si un artículo está agotado, hacé clic en la variante sin stock (talle o color) y completá tu e-mail. ¡Asegurate de escribirlo correctamente para enterarte primero de la reposición!

Sí, excepto en productos con procesos artesanales donde puede haber mínimas diferencias en el acabado. Esto generalmente está aclarado en la ficha del producto para que lo sepas antes de confirmar la compra.

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